常见故障类型
近期嘉兴用户反映宽带断连问题主要集中于：
- 光猫信号灯异常（LOS红灯）
- 路由器DHCP分配失败
- 区域光缆施工影响
- 账户欠费停机
紧急处理步骤
- 检查设备电源连接状态
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 登录移动APP查询账户状态
- 测试直连光猫拨号上网
设备自查指南
用户可通过观察光猫指示灯判断故障源：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常灭 | 电源故障 |
| LOS | 红色 | 光纤断连 |
| PON | 闪烁 | 注册异常 |
联系客服方式
建议通过以下渠道报修：
- 拨打10086按5转宽带专席
- 中国移动APP在线报障
- 扫描光猫背面二维码报修
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