一、基础身份证明材料
- 申请人身份证（个人用户）
- 企业营业执照（单位用户）
- 经办人授权委托书（非本人办理时）
二、房屋产权或使用权证明
为确认安装地址合法性，需提供以下任一文件：
- 房产证或购房合同
- 房屋租赁协议（剩余租期需超过6个月）
- 社区居委会开具的居住证明
三、设备与网络环境准备
安装前用户需确保以下条件：
- 室内预留光纤入户穿线孔（直径≥2cm）
- 电源插座位于光猫安装位置1米范围内
- 清除入户线路通道的杂物障碍
四、办理流程与注意事项
标准安装流程包含三个步骤：
- 线上/线下提交申请材料
- 工作人员48小时内上门勘测
- 签订协议后24小时内完成安装
特殊注意事项：农村自建房需提前确认杆路资源覆盖情况，高层住宅建议预约工作日上午安装。
准备齐全的材料和安装环境可显著提升光纤安装效率，建议提前与嘉兴移动客服确认个性化需求，老旧小区用户可申请免费线路改造服务。
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