一、前期准备材料
办理电信宽带停机业务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或账号信息
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上办理流程
通过电信官方渠道远程办理停机：
- 登录电信网上营业厅或“中国电信”APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“停机保号”或“销户”选项
- 提交身份验证与设备归还承诺书
三、线下异地办理方式
若需线下办理，可前往任意电信自有营业厅：
- 携带材料至服务台申请异地业务受理
- 填写《宽带停机申请表》并签署协议
- 委托亲友代办需提供授权委托书
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期按剩余时长比例计算 |
| 设备赔偿 | 光猫200元/台，机顶盒150元/台 |
结论：异地办理电信宽带停机可通过线上渠道快速完成，线下办理需提前准备完整材料。建议优先选择官方APP处理，避免因设备归还问题影响押金退还。
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