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准备工作
在尝试远程关闭宽带前，需确保满足以下条件：
- 已绑定宽带账号的电信手机号码
- 记住宽带安装地址或合同编号
- 提前下载电信官方APP（如”电信营业厅”）
通过官方APP关闭宽带
电信APP提供便捷的远程管理功能，操作流程如下：
- 登录APP并进入「宽带服务」页面
- 选择「业务办理」-「暂停/恢复」
- 提交身份验证（人脸识别或短信验证）
- 确认停机生效时间和周期
拨打客服热线操作
拨打10000号客服电话的标准化流程：
- 转接人工服务后说明停机需求
- 提供身份证号及服务密码验证
- 确认停机起始日期和恢复方式
注意：部分地区可能要求上传书面申请。
使用智能设备远程协助
若已部署智能家居系统，可尝试以下替代方案：
- 通过智能插座切断光猫电源
- 利用远程控制路由器关闭WAN连接
- 设置定时任务自动断网
远程关闭宽带需通过官方渠道完成身份核验，推荐优先使用电信APP进行操作。临时断电方案仅适合应急场景，长期停机仍需办理正规手续以避免欠费风险。
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