一、检查当前宽带套餐
登录电信官网或手机APP，进入“我的套餐”页面，确认当前宽带速率和合约状态。若合约未到期，需联系客服确认是否支持免费升级。
- 官网入口：用户中心 > 套餐详情
- APP路径：服务 > 宽带管理
二、测速与设备检查
使用Speedtest等工具测试实际网速，确保当前设备支持目标速率。检查以下硬件：
- 光猫是否为千兆型号（如HG8245Q2）
- 路由器是否支持Wi-Fi 6或至少5GHz频段
- 网线是否为Cat5e及以上规格
三、在线申请升级套餐
在电信业务办理页面选择新套餐，需注意：
| 原套餐 | 新套餐 | 月费差 |
|---|---|---|
| 200M | 500M | +30元 |
| 500M | 1000M | +50元 |
四、调整路由器设置
升级后需重启光猫和路由器，并在路由器后台：
- 开启QoS带宽分配功能
- 切换至最优无线信道
- 更新固件版本
五、验证升级效果
完成升级24小时后，通过多时段测速确认稳定性。若未达预期：
- 拨打10000号申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
自助升级宽带需系统检查设备兼容性，并通过官方渠道完成套餐变更。建议保留测速记录作为后续维权依据，必要时仍需要专业人员协助调试。
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