业务咨询方式
用户可通过以下途径进行业务咨询：
办理流程说明
宽带业务办理分为四个步骤：
- 通过客服电话或线上渠道预约办理
- 确认安装地址的网络覆盖情况
- 选择资费套餐并提交身份证明
- 等待工程师上门安装调试
所需准备材料
办理宽带业务需准备：
- 个人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
常见问题解答
Q：宽带安装需要多久？
覆盖区域24小时内响应，新装用户通常3个工作日内完成。
Q：如何查询套餐余量？
拨打96123按2号键，或登录网上营业厅查询。
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