网络故障概况
近日山东多地广电宽带用户反映突发性断网，表现为网页无法加载、视频服务中断及在线应用连接失败。故障集中出现在6月15日晚间至次日凌晨时段，受影响区域包括济南、青岛等主要城市。
可能原因分析
根据技术专家初步判断，主要潜在原因包括：
- 主干网络设备升级异常
- DNS服务器突发性过载
- 光缆意外中断事故
- 区域电力供应不稳定
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备故障 | 42% |
| 线路问题 | 35% |
| 配置错误 | 18% |
用户自查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并等待3分钟
- 测试其他联网终端
- 拨打96123服务热线报修
运营商响应说明
山东广电网络公司已启动应急预案，技术团队正在：
- 排查核心节点运行状态
- 优化流量分发策略
- 增派现场维护人员
故障恢复预测
根据当前抢修进度，预计省内主要城区将在12小时内恢复服务。建议用户关注官方微信公众号获取实时修复动态。
结论与建议
建议用户在此期间优先使用移动数据网络处理紧急事务，同时避免在故障期间进行路由器固件升级等敏感操作，以免加剧连接问题。
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