DNS劫持现象识别
当访问正常网站时频繁跳转至广告页面，或无法访问常用网站却能在其他网络环境下正常使用，可能是遭遇DNS劫持。典型特征包括：
- 浏览器地址栏显示非目标域名
- 所有设备接入同一宽带后均出现相同问题
- 使用https协议访问时异常消失
快速验证方法
通过命令行工具执行nslookup检测DNS解析结果：
- 打开命令提示符输入
nslookup 任意未访问过的新域名 - 观察返回的IP地址是否属于目标网站
- 对比使用公共DNS（如8.8.8.8）的解析结果
自助修复步骤
临时解决方案可尝试修改本地DNS设置：
- 进入网络适配器属性面板
- 定位IPv4协议设置项
- 手动配置114.114.114.114或223.5.5.5等可信DNS
联系运营商流程
通过官方渠道进行故障申报：
- 拨打10010客服热线选择技术支持
- 登录中国联通APP提交服务工单
- 要求提供劫持证据截图和技术日志
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 30分钟内 |
| 在线工单 | 2个工作小时 |
预防措施建议
长期防护策略包括：
- 定期更换高强度路由器密码
- 启用DNS-over-HTTPS加密协议
- 安装可信网络安全防护软件
遭遇DNS劫持时应及时固定证据并联系运营商，同时建议用户掌握基本网络安全防护技能，通过技术手段与行政投诉相结合的方式维护自身权益。
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