一、确认问题性质与记录证据
首先需明确推销行为是否构成恶意骚扰，具体表现为：频繁电话（每周超过3次）、虚假优惠承诺、拒绝退订服务等。建议保留以下证据：
- 通话记录截图或录音文件
- 短信/微信等文字推销内容
- 业务办理单据（如有）
二、通过官方渠道投诉反馈
通过联通官方客服10010进行投诉时，应注意：
- 明确要求登记投诉工单
- 记录客服人员工号
- 要求书面回复处理结果
三、设置通信屏蔽功能
针对持续骚扰可采取技术手段：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 电话拦截 | 手机设置-骚扰拦截-添加黑名单 |
| 短信过滤 | 运营商定制服务（如联通防骚扰管家） |
四、寻求第三方监管机构帮助
若企业方未妥善处理，可向以下部门反映：
- 工业和信息化部申诉平台（https://dxss.miit.gov.cn）
- 消费者协会12315热线
- 地方通信管理局
五、法律维权途径
根据《消费者权益保护法》第29条，可要求停止骚扰并索赔。具体流程：
- 委托律师发送律师函
- 向法院提起侵权诉讼
- 申请行为禁止令
通过证据固定、多渠道投诉、技术屏蔽与法律手段的四重防护，可有效终止恶意推销行为。建议优先通过官方投诉渠道协商解决，若无效则升级至监管介入，最终通过司法途径维护合法权益。
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