申请流程概述
用户可通过移动营业厅、官方APP或客服热线完成申请，系统将在15分钟内生成受理单。申请时需准备：
- 有效身份证件
- 房产证明或租赁合同
- 设备安装位置说明
安装时间说明
标准安装流程通常需经历以下阶段：
- 订单审核（1-2小时）
- 资源确认（4-6小时）
- 工程师派单（24小时内）
影响安装速度的因素
- 所在区域网络覆盖情况
- 选择套餐类型
- 特殊时段（如节假日）
- 线路改造需求
进度查询方式
用户可通过10086服务号实时查询，或登录网上营业厅查看工单状态。特殊需求用户可申请加急处理，需额外提供：
- 工作单位证明
- 医疗/教育机构证明
注意事项
安装前请确保：
- 预留有效联系方式
- 确认入户线路通道
- 提前清理设备摆放区域
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