问题背景
近期部分嘉兴移动宽带用户反映网络延迟较高，视频加载缓慢等现象。根据用户投诉数据分析，高峰时段网络拥堵问题尤为突出。
网速影响因素
主要影响因素包括：
- 老旧设备传输效率低
- 高峰时段带宽分配不足
- 用户终端设备性能差异
- 线路老化导致的信号衰减
硬件升级方案
分阶段实施基础设施改造：
- 更换主干网络10G PON设备
- 部署Wi-Fi 6智能网关
- 升级数据中心交换机组
网络优化策略
通过智能QoS技术实现动态带宽分配：
| 时段 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 19:00-21:00 | 32 | 58 |
| 工作日白天 | 65 | 72 |
用户自助指南
建议用户采取以下措施：
- 定期重启路由设备
- 使用5GHz频段连接
- 避免多设备同时下载
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