准备工作
在操作前需准备：
- 宽带账号及身份证号码
- 已绑定的手机号码接收验证码
- 确认无未结清费用
官网取消流程
访问中国电信广东网上营业厅：
- 登录账号后进入「我的业务」
- 在宽带服务中选择「业务变更」
- 提交宽带注销申请并上传身份证照片
手机APP取消流程
通过「电信营业厅」APP操作：
- 首页搜索「宽带拆机」服务
- 根据提示填写注销原因
- 在线签署电子协议
注意事项
需特别关注以下事项：
- 月末最后三天可能无法办理
- 光猫设备需在7日内归还
- 剩余费用通过原支付渠道退回
通过线上渠道取消宽带可避免线下排队，全程操作约需10-15分钟。建议保留业务受理单号以便查询进度，若遇系统故障可拨打10000号转人工服务。
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