一、申请前准备
办理退订前需确认宽带合约状态,若在合约期内需提前了解违约金计算标准。建议拨打10086客服热线查询账户状态,并确认设备(光猫、机顶盒等)是否齐全。
二、办理方式选择
嘉兴移动提供两种退订方式:
- 线上办理:通过中国移动APP或官方网站提交退订申请
- 线下办理:携带材料至指定营业厅(嘉兴南湖/秀洲营业厅)
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同(如有)
- 全套终端设备(含电源适配器)
- 近期缴费凭证(电子账单截图)
四、注意事项
办理退订时需注意:
- 提前3个工作日提交申请
- 设备缺失需按价赔偿
- 当月费用按实际使用天数结算
五、退费说明
业务类型 | 到账时间 |
---|---|
预付费用户 | 3-5个工作日 |
后付费用户 | 次月账期结算 |
常见问题
Q:违约金如何计算?
A:按剩余合约期月租费的30%收取,具体以合同约定为准。
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