准备条件
开始查询前请确保：
- 已开通电信宽带服务
- 微信绑定手机号与宽带账号一致
- 手机保持网络连接
查询步骤
- 打开微信，搜索”中国电信”公众号
- 点击底部菜单【查询办理】
- 选择【费用查询】→【宽带余额】
- 验证手机短信验证码
- 查看余额详情页面
其他方式
如遇公众号查询异常，可尝试：
- 拨打10000号人工查询
- 登录电信网上营业厅
- 使用”电信营业厅”APP
注意事项
查询过程中需注意：
- 每月1-3日为账单生成期数据可能延迟
- 绑定手机号需与宽带注册号码一致
- 验证码有效期为5分钟
常见问题
典型问题解决方案：
- 收不到验证码：检查短信拦截设置
- 余额显示异常：联系客服核实账单
- 菜单未显示：更新公众号至最新版本
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