升级基本条件
用户需满足以下基础条件方可申请宽带升级：
设备准备要求
升级前需确认以下设备参数：
- 光猫需具备10G EPON接口
- 路由器支持Wi-Fi 6协议
- 网线至少为超五类规格
- 终端设备配备千兆网卡
线上申请流程
通过山东广电网上营业厅办理步骤：
- 登录官网进入「宽带升级」专区
- 选择目标带宽套餐（300M/500M/1000M）
- 上传光猫设备背面SN码照片
- 完成在线支付差价
线下办理方式
营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带开户协议
- 光猫设备实物
- 银行卡/现金支付工具
注意事项
升级后需重点注意：
- 新套餐次月生效
- 旧设备折抵需保持外观完好
- 技术人员上门调试时间需提前预约
- 测速建议使用有线连接方式
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