一、准备工作
在退订前请确保：
- 已结清所有宽带费用
- 准备好身份证和宽带合同号
- 确认设备归还方式和地址
二、APP退订流程
通过电信官方APP操作：
- 登录”中国电信”APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带管理」选项
- 点击「退订服务」提交申请
三、客服退订方式
拨打客服热线10000：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认退订协议生效时间
四、注意事项
退订后需注意：
- 保留退订成功短信凭证
- 7日内归还光猫等设备
- 次月10日前完成费用结算
通过手机APP或客服热线均可便捷办理宽带退订，建议优先使用官方APP自助服务。退订前请确认合约期限及违约金条款，设备归还后建议索取回执单。
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