方法一：官网查询售后电话
登录山东广电网络有限公司官方网站，在首页导航栏选择「服务支持」或「联系我们」板块。页面底部通常展示全省统一客服热线，部分地区还会标注本地化服务专线。
- 官网地址：www.sdgdwl.com
- 服务时间：24小时在线
方法二：拨打统一客服热线
山东广电宽带用户可直接拨打全国统一客服电话96123，根据语音提示选择「故障报修」或「人工服务」。建议提前准备好宽带账号和故障描述，以便快速解决问题。
- 拨打96123
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工客服
方法三：微信公众号查询
关注「山东有线」官方微信公众号，在菜单栏点击「我的服务」→「在线报修」，系统将自动推送所在区域的维修电话。绑定宽带账号后可实现一键拨号功能。
方法四：营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近的山东广电营业厅，工作人员会提供纸质版服务指南，包含详细的分支机构联系方式。可通过官网「服务网点查询」功能定位最近网点。
联系售后注意事项
- 记录报修时间和服务工单号
- 保留宽带设备序列号信息
- 确认维修人员上门凭证
无法联系时的应对方法
如遇电话占线或无人接听，可通过以下渠道补充反馈：
- 官网提交在线工单
- 微博@山东广电网络留言
- 拨打12315消费者热线
通过官网、热线、新媒体等多渠道组合查询，可快速获取山东广电宽带售后服务支持。建议优先使用96123智能语音系统，高峰时段可选择错峰联系，确保问题高效解决。
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