服务覆盖范围
截至2023年，山东广电宽带在临沂市已完成以下区域覆盖：
- 兰山区核心城区（覆盖率98%）
- 罗庄区主要街道（覆盖率85%）
- 河东区新建住宅区（覆盖率92%）
- 沂南县重点乡镇（覆盖率76%）
网络速度表现
根据第三方测速平台数据：
| 套餐类型 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 100M套餐 | 93.2Mbps | 38Mbps |
| 200M套餐 | 185Mbps | 45Mbps |
客户服务评价
服务热线响应时效：
- 报修平均响应时间：2.3小时
- 业务咨询接通率：89%
- 故障修复平均时长：6.7小时
资费套餐对比
主流套餐价格（年付优惠价）：
- 家庭基础版：580元/年（100M）
- 家庭尊享版：880元/年（200M+IPTV）
- 企业专线版：2280元/年（500M）
用户投诉数据
2023年上半年投诉类型分布：
- 网络波动问题（42%）
- 安装延迟（28%）
- 资费争议（15%）
山东广电宽带在临沂市区已形成较完善的覆盖网络，网络速度基本达宣传标准，但乡镇覆盖和网络稳定性仍需提升。建议注重老旧小区网络改造，优化应急响应机制，同时加强价格透明度管理。
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