一、退订前准备
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议或合同
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道在线办理退订：
- 登录嘉善移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交材料
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至嘉善移动自营网点：
- 魏塘街道解放西路营业厅
- 罗星街道人民大道旗舰店
- 西塘镇南苑路服务点
四、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还全部租赁设备
- 保留退费回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：业务将在次月1日0时正式终止。
Q：设备损坏如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理退订。
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐材料。退订后请及时归还设备并确认费用结算，保留相关凭证以备后续查询。
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