办理前准备
在办理线上取消前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带账号及服务密码
- 未结清的费用账单
官网办理流程
- 访问中国电信湖北网上营业厅
- 登录个人账户后选择”业务办理”
- 在宽带服务栏找到”销户申请”
- 按提示上传身份证明材料
- 确认预约注销时间
手机营业厅操作
通过电信营业厅APP办理的步骤：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”宽带服务-业务注销”
- 通过人脸识别进行身份验证
- 填写设备回收地址（如适用）
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 光猫等设备需完整返还
- 建议提前备份宽带账号信息
常见问题
问：线上申请后多久生效？
答：通常需要3-5个工作日完成审核
问：剩余费用如何退回？
答：可通过原支付渠道自动返还
通过上述线上渠道可便捷完成宽带注销，建议提前与客服确认设备返还细节，并保存好电子回执作为凭证。
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