一、材料准备清单
办理退订前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”业务办理-宽带服务”模块
- 选择”宽带退订”并填写设备回寄地址
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服48小时内确认
三、线下代办方式
需提供经公证的委托书及代办人身份证，前往当地营业厅办理设备归还手续。建议提前拨打10010查询支持跨省办理的指定网点。
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留退订回执单至少6个月
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
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