办理条件
用户需满足以下条件方可申请异地取消宽带:
- 宽带账户已完成实名认证
- 当前无未结清费用
- 设备无损坏且需归还光猫等终端
- 合约期已满(如签订过协议)
所需材料
办理业务前请准备以下材料:
- 开户人身份证原件照片
- 宽带服务合同编号
- 设备序列号(光猫/机顶盒)
- 委托书(代办时需要)
线上办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤:
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「销户申请」并上传证件
- 填写设备回邮地址
- 等待客服审核确认
线下代办方式
无法线上办理时可采用以下方案:
- 委托当地亲友携带委托书办理
- 通过营业厅视频核验身份
- 邮寄设备至指定服务网点
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 保留业务受理单编号
- 设备需在7个工作日内寄回
- 押金将在20个工作日内退还
- 次月10日后可打印注销证明
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