一、注销前准备材料
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证
- 业务合同（如有）
二、线下营业厅办理流程
推荐前往珠海主营业厅：
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交设备并确认返还情况
- 结清未缴费用
- 签署终止协议
- 获取注销回执
三、线上预约注销方式
通过中国电信APP操作：
- 登录后进入”业务办理”
- 选择”宽带注销”服务
- 上传证件照片
- 预约设备回收时间
四、费用结算注意事项
需特别注意：
- 提前3天办理套餐解约
- 违约金计算方式（合约期内注销需支付）
- 押金退还周期（15个工作日内）
五、常见问题解答
高频咨询问题：
- Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需代办委托书及双方身份证 - Q: 设备丢失如何处理？
A: 按设备原价赔偿
通过提前准备材料、选择合适办理渠道，并注意费用结算细节，可在1-3个工作日内完成注销流程。建议优先选择线下主营业厅办理，确保设备及时返还和即时确认注销状态。
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