网络故障类型
嘉祥移动宽带突发性断网可能由以下情形导致：
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤线路物理损坏
- 区域基站维护升级
- 用户端账号异常
设备自检步骤
建议用户按顺序执行以下操作：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 验证WiFi连接有效性
- 测试有线直连网络
线路中断排查
若发现光纤接口松动或线路弯折，请立即联系维修人员。特殊天气条件下需注意：
| 故障类型 | 发生概率 |
|---|---|
| 接口氧化 | 32% |
| 动物啃咬 | 18% |
| 施工损坏 | 45% |
服务商维护说明
嘉祥移动通常通过以下渠道发布维护公告：
- 官方微信公众号推送
- 10086短信通知
- 营业厅公告栏
紧急处理建议
持续断网超30分钟可采取：
- 拨打95079故障专线
- 使用移动客户端在线报修
- 前往最近服务网点登记
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