一、登录官网账户
打开电信官网,点击右上角“用户登录”,输入您的手机号和账户密码完成验证。若忘记密码,可使用短信验证码登录。
二、进入业务管理页面
登录后依次选择“我的业务” > “宽带服务”,在服务列表中找到需要退订的宽带账号,点击“管理”按钮。
- 首页导航栏选择“个人中心”
- 左侧菜单点击“业务管理”
- 筛选“宽带”分类
三、提交退订申请
在业务详情页底部找到“退订服务”选项,阅读退订协议后勾选确认条款,填写退订原因(可选),点击“提交申请”按钮。
四、确认退订信息
系统将发送短信验证码至注册手机,填写验证码后进入退订确认页面,请仔细核对以下信息:
- 宽带账号归属地
- 合约到期时间
- 设备退还要求
五、完成设备归还
根据提示预约设备回收服务,需准备以下材料:
- 光猫和机顶盒设备
- 原始电源适配器
- 设备退还确认单
整个退订流程约需10分钟完成线上操作,设备回收将在3个工作日内由专人联系。建议在合约到期前30天办理,避免产生额外费用。
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