登录账户
打开电信宽带App后，点击右下角「我的」图标，输入手机号和密码完成登录。若未注册，需先通过短信验证完成账户注册。
进入报修页面
在首页找到「服务」栏目，选择「故障报修」选项。系统将自动定位您的宽带账号，确认信息无误后点击「下一步」。
填写报修信息
按页面要求填写以下内容：
- 选择故障类型（如网络中断、网速慢等）
- 描述具体故障现象与发生时间
- 上传相关照片或视频（可选）
提交与确认
核对信息后点击「提交申请」，系统将生成报修单号并显示预计处理时间。建议截图保存该页面以便后续查询。
注意事项
为确保高效处理，请提前准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 路由器指示灯状态
- 最近一次缴费记录
通过电信宽带App提交报修申请，用户可实时跟踪处理进度。建议优先使用在线报修功能，避免电话排队等待。
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