一、准备工作与条件确认
在发起注销前，需确保以下事项已完成：
- 确认宽带合约是否已到期或符合提前终止条件
- 准备身份证正反面照片及开户时登记的手机号
- 查询是否有未结清费用（如设备押金、违约金等）
二、通过官方渠道提交申请
推荐使用联通官方线上渠道办理：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带」-「销户」
- 通过微信公众号「中国联通客服」提交人工服务请求
- 拨打10010客服热线按提示转接宽带专席
需在线提交身份证明文件并填写设备返还承诺书。
三、设备归还与费用结算
根据指引完成后续流程：
- 将光猫、机顶盒等设备通过指定快递到付寄回
- 保留物流单号以备查询
- 等待3个工作日后查询余额退还情况
- 预存款：原路退回支付账户
- 押金：通过银行转账返还
四、确认注销结果
完成上述步骤后：
- 通过APP「业务办理记录」查询进度
- 收到短信通知即为注销成功
- 建议次月查询是否产生异常扣费
注意事项
整个流程通常需要7-15个工作日，建议在合约到期前30天办理。若设备损坏需提前联系客服协商处理方案。
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