安装前准备
- 有效身份证件（如身份证或户口本）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 预留联系电话，确保安装当日可接听
预约安装
用户可通过以下方式提交安装申请：
- 登录山东广电官网，填写在线申请表；
- 拨打客服热线（如96123）人工预约；
- 前往线下营业厅办理业务。
工作人员将在24小时内确认安装时间。
安装流程
安装当日，工程师将按以下步骤操作：
- 检查入户光纤线路是否畅通；
- 安装光猫并调试网络信号；
- 配置用户专属宽带账号。
设备连接与调试
完成基础安装后，用户需配合完成设备连接：
- 将路由器与光猫通过网线连接；
- 设置Wi-Fi名称及密码；
- 测试电视端（如广电盒子）信号接入。
测试与验收
工程师会协助用户进行以下测试：
- 使用测速工具验证网速达标情况；
- 检查多设备同时连接的稳定性；
- 确认电视直播与点播功能正常。
常见问题解答
Q：安装是否需要额外收费？
A：基础安装免费，特殊布线需另议费用。
Q：安装后多久能使用？
A：调试完成后即时生效。
山东广电宽带安装流程便捷高效，用户仅需按步骤准备材料、预约时间并配合调试，即可快速享受高速网络服务。如遇问题，可随时联系客服获得技术支持。
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