故障概述
2023年10月15日上午9时许，四会市移动宽带用户报告出现大规模网络中断现象，涉及家庭宽带及企业专线服务。运营商确认核心节点设备发生异常，导致全市约70%区域服务中断。
可能原因
据技术团队初步排查，故障可能由以下因素导致：
- 光缆主干线路意外中断
- 核心路由器软件版本冲突
- 区域性电力供应异常
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
影响范围
受影响区域主要集中：
- 东城街道全境
- 城中街道商业区
- 大沙镇工业园区
| 业务类型 | 影响比例 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 82% |
| 企业专线 | 67% |
修复进展
- 10:00 启动应急响应预案
- 11:30 确认主干光缆故障点
- 13:00 完成设备冗余切换
- 预计18:00前全面恢复
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫/路由器通电状态
- 拨打10086获取实时进度
- 优先使用移动数据网络
本次故障系光缆中断与设备切换机制失效共同导致。运营商已启动全网设备健康检查，承诺将建立双环路保护机制以避免同类事故。
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