一、客服电话查询方法
用户可通过以下方式获取山东广电宽带客服电话：
- 登录官方网站，查看底部服务热线
- 查阅宽带安装合同或缴费账单
- 前往当地营业厅获取联系方式
二、自助服务渠道
建议优先使用自助服务解决问题：
- 微信公众号在线报障
- 官方APP故障诊断功能
- 短信平台发送故障代码
三、人工服务流程
拨打客服热线后按语音提示操作：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 宽带故障申报 |
| 2 | 业务咨询 |
| 0 | 人工服务 |
四、常见问题解决
高频问题自助处理方法：
- 无法上网：重启光猫设备
- 网速异常：使用测速工具检测
- 费用疑问：登录官网查询账单
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