一、联系官方客服催单
拨打联通客服热线10010，按语音提示转接人工服务。建议准备好以下信息：
- 宽带预约单号
- 申请人身份证号码
- 预约安装地址
明确说明安装需求的紧急程度，要求客服备注加急处理。
二、通过官方APP自助查询
登录「中国联通」手机客户端，按以下步骤操作：
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「我的工单」查看进度
- 点击「催办」按钮提交申请
系统会自动推送短信通知处理状态。
三、前往线下营业厅催促
携带身份证原件到办理业务的营业厅，现场沟通可提高处理效率。注意：
- 优先选择工作日上午时段
- 要求工作人员打印催单凭证
- 记录接待人员工号
四、利用社交媒体渠道反馈
通过官方微博、微信公众号留言说明情况，模板示例：
【紧急催单】预约单号：XXXXXX 超过承诺安装时限3天，请求优先处理 联系电话：13XXXXXXXX
五、跟进处理进度
催单后需保持电话畅通，建议每日跟进：
- 上午10点查询工单状态
- 记录每次沟通的时间节点
- 确认具体上门安装时间
通过多渠道协同催单，结合系统化跟进策略，可大幅缩短宽带安装等待时间。保持礼貌沟通的同时明确需求，必要时可要求升级处理权限。
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