一、申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带报停：
- 宽带合约期已满（若在合约期内需支付违约金）
- 无未结清费用或欠费记录
- 提供有效的身份验证信息
二、准备材料
办理报停业务需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或用户编号
- 当前使用设备（光猫/机顶盒）
三、线上办理流程
通过官方网站办理步骤：
四、线下办理流程
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至最近营业厅取号排队
- 填写纸质《业务变更申请表》
- 工作人员现场核验设备
- 签署终止服务协议
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 报停后保留网络账号30天
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月1日生效计费终止
六、常见问题
Q：报停后何时可恢复使用？
A：需重新办理开通手续，3个工作日内生效
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带报停，建议提前备齐材料并了解合约状态。办理完成后请妥善保管回执单，建议在业务生效后核查账户余额变动情况。
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