一、注销前准备事项
办理宽带注销前，请确保：
- 已结清所有电信费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认宽带设备（光猫、机顶盒等）完好
二、在线办理入口
通过以下渠道进行在线注销：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录”中国电信”APP，进入「服务」-「办理」
- 关注「四川电信」微信公众号，选择在线客服
三、身份验证流程
验证步骤包含：
- 输入宽带账号和开户人身份证号
- 接收并填写短信验证码
- 通过人脸识别验证
四、提交注销申请
在业务办理页面：
- 选择「宽带注销」服务类型
- 确认设备退还方式（快递或营业厅）
- 下载并签署电子版解约协议
五、确认注销结果
办理完成后：
- 24小时内收到短信确认通知
- 可通过10000号查询办理进度
- 保留电子回单至少6个月
通过电信官方在线渠道办理宽带注销，用户可高效完成全流程操作。建议提前备份网络配置信息，设备寄回时注意留存物流凭证，若遇系统问题可转人工客服协助处理。
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