一、办理前准备
办理拆机前需确认以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带账号及服务密码
- 设备清单（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、在线办理入口
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 首页「服务」频道
- 「宽带业务」分类
- 「拆机销户」服务入口
三、账号验证流程
系统将进行双重身份验证：
- 输入宽带账号+服务密码
- 接收短信动态验证码
- 人脸识别活体检测
四、拆机申请提交
填写电子申请表时需注意：
- 选择「校园宽带」业务类型
- 准确填写设备SN码
- 指定停机日期（建议学期末）
五、设备归还事项
根据系统生成的电子回执：
- 15日内归还网络设备
- 选择就近校园营业点
- 获取设备回收凭证
六、办理结果确认
完成流程后需核查：
- 查收10001确认短信
- 官网查询服务状态
- 保留电子回执单6个月
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