取消流程概览
取消四川移动家庭宽带需通过官方渠道提交申请，可选择线上办理或线下营业厅办理。建议提前30天申请以避免合约纠纷。
线上取消操作步骤
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带解约」并填写终止申请表
- 上传身份证正反面扫描件
线下营业厅办理
携带所需材料前往四川移动自有营业厅，需完成以下步骤：
- 取号排队办理业务
- 签署宽带终止协议
- 归还光猫等租赁设备
需准备的材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 保留业务回执单至少6个月
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备归还 | 完整无损可全额退款 |
| 未到期违约金 | 按剩余合约期30%收取 |
总结与建议
建议用户提前确认合约状态并备份业务凭证，通过官方渠道办理可避免信息泄露风险。设备归还后建议索要验收单据。
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