准备材料
办理前请准备好以下资料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
登录官网
按以下步骤访问电信服务平台：
- 打开浏览器访问电信网上营业厅
- 点击”个人业务”登录账户
- 选择”业务办理”导航菜单
提交取消申请
在业务管理页面找到”宽带退订”模块，填写退订原因并上传准备好的材料。特别注意需勾选退订生效时间选项，确认设备返还方式。
确认回执
提交成功后系统将生成电子回执单，包含：
- 退订流水号
- 预计解绑日期
- 设备回收指引
注意事项
建议提前备份网络设置，在合约期内退订可能产生违约金。若30分钟内未收到确认短信，请拨打10000号转人工服务核实。
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