办理前准备
在办理停机业务前，请确认宽带合约是否到期。若未到期提前停机，可能需要支付违约金。建议提前通过电信营业厅APP查询合约状态。
办理渠道
- 中国电信网上营业厅
- 电信欢GO客户端
- 微信公众号”中国电信”
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 24小时 |
| 手机客户端 | 06:00-24:00 |
所需材料清单
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的手机号码
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
操作步骤
以网上营业厅为例：
- 登录官网并完成实名认证
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带停机”服务
- 上传相关材料并提交申请
注意事项
- 停机后保留号码的有效期为90天
- 需在7个工作日内归还设备
- 次月账单仍需支付基础服务费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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