一、了解升级套餐
登录江苏联通官方网站或APP，在「宽带服务」板块查看当前可选的升级套餐，重点关注以下要素：
- 带宽提升幅度
- 合约期限制
- 设备更换需求
二、准备所需材料
办理升级需准备好以下证件与信息：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号
- 绑定的手机号码
三、线上办理流程
推荐使用「中国联通APP」进行自助办理：
- 登录后进入「服务」-「宽带」
- 选择「套餐升级」选项
- 通过人脸识别完成验证
四、线下办理网点
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鼓楼区 | 中山路88号 | 9:00-18:00 |
| 建邺区 | 江东中路100号 | 8:30-19:00 |
五、注意事项提醒
升级过程中需特别注意：
- 确认旧合约是否到期
- 提前备份光猫设置
- 保留业务受理单
通过线上自助办理可在20分钟内完成升级操作，线下办理建议提前预约避免排队。升级后技术人员将在48小时内上门调试，建议用户保持联系电话畅通。
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