一、在线办理电信宽带套餐关闭的准备工作
在提交关闭申请前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备好身份证正反面扫描件或清晰照片
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 查询并结清未支付账单
二、通过电信官网办理关闭流程
登录中国电信网上营业厅办理：
- 访问电信官网并登录账号
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带业务」-「套餐注销」
- 上传身份证明材料并提交申请
三、使用电信APP关闭套餐的步骤
通过「电信营业厅」APP操作：
- 打开APP并完成实名认证
- 点击「查询办理」-「宽带服务」
- 选择「套餐变更」中的「注销服务」
- 根据提示填写申请表并提交
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 设备归还：光猫等设备需在15个工作日内归还
- 生效时间：次月1日起停止服务
- 费用结算：注销后保留号码需办理转网业务
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 普通注销申请 | 3-5个工作日 |
| 合约期未满注销 | 需额外审核7日 |
结论：在线关闭电信宽带套餐需提前准备资料，通过官网或APP提交申请后，注意设备归还与费用清算。建议在工作日工作时间办理以加快审核进度。
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