问题概述
山东广电宽带用户若出现无法拨号连接的情况，通常表现为错误代码651/678或持续连接超时。此类问题可能由设备故障、配置错误或网络服务异常引发。
检查基础设置
按以下顺序验证基础配置：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查网线接口是否松动
- 查看光猫/路由器的指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
网络配置重置
通过控制面板重置网络组件：
- 打开网络和共享中心
- 选择”更改适配器设置”
- 右键禁用并重新启用宽带连接
- 创建新的PPPoE拨号连接
联系技术支持
若上述操作无效，请联系山东广电客服：
- 服务热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性的故障排查，90%以上的拨号问题可在用户端解决。建议定期检查设备固件版本，重要时段提前进行网络测试。若遇区域性网络故障，请关注官方服务公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/366214.html
