注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带合同编号或服务号码
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
在线办理步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「个人中心」选择「业务办理」
- 点击「宽带注销」并填写申请表单
- 上传身份证扫描件与设备归还凭证
- 提交申请并等待短信确认
常见问题说明
用户常遇到以下问题：
- 合约期内注销需支付违约金
- 处理时效一般为3-5个工作日
- 可通过10000号查询办理进度
注意事项
建议在注销前完成以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 拍摄设备完好的视频证据
- 保留注销成功回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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