1. 登录电信官网或APP
打开浏览器访问电信官方网站，或启动“中国电信”手机APP。使用您的手机号及密码登录账号。若未注册，需先完成实名认证。
- 访问www.189.cn或打开APP
- 点击右上角“登录”按钮
- 输入账号信息完成验证
2. 查找套餐变更入口
登录后，在个人中心页面找到“套餐管理”或“我的服务”栏目，点击“套餐变更”选项。部分用户需通过“业务办理”菜单进入。
- 首页 → 我的账户 → 套餐服务
- 业务办理 → 宽带业务 → 套餐调整
3. 选择降级套餐
系统将展示当前套餐及可降级选项。仔细对比带宽、费用和服务内容，勾选目标套餐后点击“立即办理”。
- 确认新套餐生效时间（通常为次月）
- 检查是否有违约金条款
4. 提交申请并确认
阅读《套餐变更协议》，勾选同意条款后提交申请。系统将发送短信验证码至绑定手机，输入验证码完成最终确认。
5. 注意事项
套餐降级可能导致以下影响，请谨慎操作：
- 原套餐附赠服务（如IPTV）可能终止
- 合约期内降级或产生额外费用
- 带宽降低后设备需重新适配
通过以上5个步骤即可在线完成电信宽带套餐降级。建议在操作前联系客服确认套餐详情，并备份重要网络数据以确保使用连续性。
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