一、办理前准备
确认宽带合约状态及相关设备信息：
- 检查宽带合约是否到期
- 准备宽带账号及身份证信息
- 清点需归还的设备（光猫、机顶盒等）
二、在线申请步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」页面
- 选择宽带注销业务类型
- 填写注销原因及联系方式
三、材料上传说明
需通过系统上传的电子材料：
- 身份证正反面扫描件
- 设备序列号照片
- 最近一期缴费凭证
四、费用结算事项
办理过程中需注意：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未结清月租 | ￥99.00 |
| 设备赔偿金 | ￥0.00 |
五、进度查询方式
可通过以下途径查询办理进度：
- 在线客服实时咨询
- 拨打10000客服热线
- 查看站内消息通知
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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