一、准备所需材料
办理前需准备以下材料：
- 原户主身份证正反面扫描件
- 新户主有效身份证件
- 宽带业务合同编号
- 近期缴费凭证截图
二、登录电信服务平台
通过以下步骤访问办理入口：
- 打开浏览器访问电信网上营业厅
- 点击「宽带业务」导航栏
- 选择「用户信息变更」服务模块
三、填写变更申请表
在电子表单中需完整填写：
- 新旧户主关系说明
- 变更生效时间选择
- 联系方式及电子签名
四、上传身份证明
按照系统提示上传文件：
- 点击「上传证件」按钮
- 确保文件清晰度高于300dpi
- PDF/JPG格式，单文件不超过5MB
五、提交与确认
完成资料提交后：
- 仔细核对预留手机验证码
- 保存系统生成的业务回执单
- 关注短信/邮件确认通知
六、查询办理进度
可通过以下方式跟踪进度：
- 官网「我的业务」查询状态
- 拨打10000号客服热线
- 使用微信公众号自助查询
通过在线办理可有效减少线下排队时间，建议提前准备好高清电子材料并保持通讯畅通。如遇系统审核失败，请根据提示信息重新补充材料提交。
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