宽带办理政策说明
中国电信在办理宽带业务时，通常会根据用户选择的套餐类型，免费提供光猫设备作为入网基础硬件。该设备用于实现光纤信号转换，确保用户可正常接入千兆网络。
光猫设备赠送条件
赠送政策主要包含以下情况：
- 合约期≥12个月的家庭宽带用户
- 办理指定5G融合套餐
- 首次安装的新客户
部分特殊套餐可能要求设备押金，合约到期后可退还。
设备安装与维护
中国电信提供标准化服务流程：
- 预约上门安装时间
- 工程师调试光猫设备
- 现场测速验收
设备质保期通常为2年，非人为损坏可免费更换。
常见问题解答
Q：光猫是否需要额外付费？
A：符合赠送条件的用户无需支付设备费用，但可能涉及安装调试费。
Q：退网后设备如何处理？
A：合约期内需归还设备，合约到期后可保留。
用户权益保障
中国电信通过以下方式保障用户权益：
- 设备性能三年不落伍
- 7×24小时故障响应
- 透明化收费清单
结论
中国电信宽带服务通过赠送光猫设备降低用户入网门槛，配合完善的安装维护体系，为家庭用户提供高性价比的网络接入解决方案。建议办理前详询当地营业厅获取最新政策。
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