一、办理前的准备工作
- 身份证明：申请人身份证原件或复印件。
- 宽带账号信息：当前宽带合同号或绑定的手机号码。
- 新地址证明：如房产证、租赁合同或物业开具的入住证明。
- 设备清单：光猫、路由器等电信设备的型号和序列号。
二、在线申请步骤
通过电信官网或APP办理迁移的流程如下：
- 登录电信官方网站或“中国电信”APP，进入“宽带业务”页面。
- 选择“宽带迁移”服务，填写原地址和新地址信息。
- 上传准备好的材料（如身份证、新地址证明）。
- 提交申请并支付迁移费用（部分套餐可能免费）。
- 等待客服确认，预约上门安装时间。
三、注意事项及常见问题
办理过程中需注意以下事项：
- 迁移前确保原地址无欠费，否则可能影响进度。
- 新地址需提前确认是否覆盖电信网络。
- 保留迁移回执单，以便后续查询进度。
常见问题解答：
- Q: 迁移需要多长时间？ A: 通常3-5个工作日内完成。
- Q: 设备损坏怎么办？ A: 联系客服安排检修或更换。
通过在线渠道办理电信宽带迁移，可节省线下排队时间。提前准备材料并核对地址信息，能有效提升办理效率。若遇到问题，可通过客服热线或在线咨询获得实时支持。
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