办理条件
用户需满足以下条件方可办理宽带销户：
- 宽带账户无欠费且已过合约期
- 设备（光猫/机顶盒）需保持完好
- 已结清所有增值业务费用
准备材料
办理前请准备好：
- 身份证原件电子版
- 宽带账号信息
- 设备序列号照片
在线办理步骤
通过官方渠道办理流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 填写设备归还信息
- 提交电子确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账户重要数据
- 设备需在提交申请后7日内寄回
- 余额退还周期为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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