常见故障类型及修复时间
四川移动宽带故障通常分为以下类型：
- 光缆中断：城市区域4-8小时，偏远地区最长24小时
- 设备故障：机房设备问题2-4小时可恢复
- 用户端故障：上门维修需预约，通常24小时内响应
影响修复速度的因素
修复时长受多重因素影响：
- 故障发生时间（夜间报修可能延后处理）
- 天气状况（极端天气可能延误外勤）
- 故障复杂程度
用户自助处理建议
遇到网络故障时建议：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过移动官方APP提交故障申报
官方服务承诺
四川移动提供以下保障：
- 7×24小时客服热线
- 城区故障4小时响应
- 重大故障实时公告
结论：四川移动宽带故障修复时间通常为2-24小时，具体取决于故障类型和区域。建议用户优先通过官方渠道报修，并关注短信/APP通知获取实时进展。
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