服务稳定性问题突出
近期多名用户反映，临朐蒋欲广电宽带频繁出现断网、网速波动等问题，尤其在晚间高峰时段，部分区域甚至无法正常使用电话功能。用户表示，维修响应周期长达48小时，严重影响日常生活与工作。
客服响应效率低下
投诉记录显示，用户通过官方渠道报修时面临以下问题：
- 电话等待时间超过15分钟
- 在线客服机器人应答不精准
- 工单处理进度不透明
收费争议频发
有用户提供账单对比数据指出，实际收费与合同约定存在差异：
| 项目 | 合同价 | 实收价 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 99 | 108 |
| 设备押金 | 100 | 150 |
用户反馈渠道不畅
尽管设有意见反馈入口，但超过60%的受访用户表示未收到有效回复。部分用户尝试通过社交媒体发声，却遭遇账号异常限流等疑似技术干预。
临朐蒋欲广电需从基础设施升级、服务流程优化、收费透明化三个维度进行系统性整改，同时建立有效的用户沟通机制，方能重建市场信任。
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