准备材料
在线办理前需准备以下材料：
- 身份证原件（正反面电子版）
- 有效地址证明（如房产证/租赁合同）
- 本人实名认证手机号码
- 银行卡或在线支付工具
选择套餐
通过官网或APP选择宽带套餐：
- 访问电信官网或打开「电信营业厅」APP
- 登录/注册个人账号
- 在「家庭业务」栏目选择「宽带办理」
- 根据网速需求选择100M/500M/1000M套餐
填写申请信息
按页面提示完成信息录入：
- 输入详细安装地址（精确到门牌号）
- 上传身份证扫描件及地址证明
- 选择预约安装时间段
- 确认联系方式（建议填写2个可用号码）
确认订单
完成支付前请仔细核对：
- 检查套餐内容与资费说明
- 选择支付方式（支持银联/支付宝/微信）
- 获取并输入短信验证码
- 保存电子合同与订单编号
安装流程
支付成功后进入安装阶段：
- 1个工作日内接听工程师确认电话
- 按约定时间等待上门安装
- 现场测试网络速度并签收工单
- 通过APP完成服务评价
注意事项
- 拍摄身份证时需保证四角完整、无反光
- 老旧小区建议提前咨询端口覆盖情况
- 优惠套餐可能存在合约期限制
- 安装当天需本人在场确认
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